返品・交換について

返品・交換は到着後14日以内にお願いいたします。

返品・交換は商品に不良がある場合のみお受けいたします。

返品・交換についてのご注意

• 受注生産の為、ご注文後のキャンセルおよび変更はお受けできません。
• 商品に不良がある場合をのぞき、返品・交換・つくり直しはお断りさせていただいております。

商品に不良がある場合

• 商品のお受け取り日から14日以内にワコールサイズオーダーのフリーコールへご連絡ください。
  TEL受付：0120-021-056（9:00～17:00　土・日・祝日・年末年始のぞく）
• お受け取り日から15日を経過した商品は、返品・交換・つくり直しの対象外となりますので、ご注意ください。
• 不良商品は、フリーコールへのご連絡後、7日以内に着払いでご返送ください。
• フリーコールへのご連絡後、8日を越えてもご返送いただけない場合は、交換、つくり直しのご依頼をキャンセルされたものと判断させていただきます。
• 使用する材料がなくなった場合は、同一内容でのつくり直しはできません。

返送料について

不良商品は、フリーコールへのご連絡後、7日以内に着払いでご返送ください。

交換・つくり直しについて

返送いただいた商品の返品手続きが完了次第、交換商品を手配いたします。

返品・交換に伴う金額変更について

クレジットカード

• クレジットカード会社の締日以降に返品手続きが完了した場合、返品商品の代金はクレジットカード会社を通じて返金いたします。
• 締日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。
  ※キャンセルや返品をされますと、手続きのタイミングによってはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
• 交換の場合は、返品手続き完了後、当社から全ての交換商品を発送した翌日にクレジットカード会社へ引き落としの手続きをいたします。

代金引換

• 交換商品の金額が返品商品の金額より上回る場合は、差額のみお支払いください。
• 返品、または交換商品の金額が下回る場合は差額を現金書留にて返金いたします。

• ワコールサイズオーダー公式オンラインストア
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